首页 商家申请 合作厂商 帮助中心 淘车通APP

服务热线:4000-189-167
免费申请

以下信息淘车二手车将严格保密。请您放心填写!

淘车二手车平台运营管理规范
第一章 总则

1 为维护淘车二手车平台运营秩序,保障商家和消费者的合法权益,根据国家相关法律规定,制定《淘车二手车平台管理规范》(以下简称“本规范”)。商家应当仔细阅读并遵守本规范。商家在免费申请页面填写信息,并勾选“我已阅读理解并接受《淘车二手车平台管理规范》并继续使用淘车二手车平台(以下简称“平台”)服务即视为商家已阅读理解并同意本规范的全部内容。

2 本规定适用于加入平台的所有商家。

3 基于业务性调整和产品性调整,平台有权对网站服务内容等有关方面进行必要更正、升级、发布并随时更新本规范的内容,因平台对服务内容进行必要更正、升级、发布、更新内容,以及(包括但不限于)因网络中断、断电、黑客攻击、网络升级改造、政府限制、罢工、等原因,导致服务中断、故障、损毁等情况无法进行正常服务的情况,商家表示理解,并同意不追究平台任何责任。

第二章 商家准入规则

4 商家加入平台需提供如下资料:

4.1 商家为经纪公司:

4.1.2 经营实体店面权属证明(如产权证、租赁合同);

4.1.3 清晰完整的门头照(含展厅内外景)

4.1.4 平台要求提供的其他材料;

4.2 商家为经纪人:

4.2.1 本人身份证复印件(含正反面);

4.2.2 本人手持身份证原件彩色照片电子版(必需包含店头LOGO,最好同时包含场地号或车源);

4.2.3 平台要求提供的其他材料;

4.3 商家为4S店:

4.3.1 营业执照原件电子版((复印版需加盖公司公章));

4.3.2 品牌授权书

4.3.3 经营实体店面权属证明(如产权证、租赁合同);

4.3.4 清晰完整的门头照(含展厅内外景)

4.3.5 平台要求提供的其他材料;

5 申请资料要求:

5.1 营业执照要求:

5.1.1 未在平台内进行注册使用,保证营业执照的唯一性;

5.1.2 营业执照必须真实有效,营业执照上的信息与国家企业信用信息公示系统内公示的公司信息一致,无异常状态和严重违法失信记录;

5.1.3 营业执照的经营范围内需包含汽车销售、汽车服务等经营项目;

5.1.4 营业执照在有效期内,且在会员服务期内持续有效;

5.1.5 营业执照必须照片清晰完整,若提供营业执照复印件必须加盖公司公章;

5.1.6 营业执照必须包含清晰二维码。

5.2 身份证要求:

5.2.1 商家正反面身份证照片和商家手持身份证照片(背景为门店全景的合照),照片清晰。手持身份证照片上,身份证上的字清晰可见;

5.2.2 身份证未在平台内进行注册过;

5.2.3 证件应在合法有效期内,且在会员服务期内持续有效。

5.3 法定代表人身份证要求:

5.3.1 法定代表人正反面身份证照片且清晰,证件要在合法有效期内。

5.4 联系电话

5.4.1 未在平台使用的手机号码;

5.4.2 手机号码准确、有效、固定。

5.5 店头照片要求:

5.5.1 店头照片必须清晰完整,可以看清楚店铺名称;

5.5.2 属于多店商家,开通账号时,必须写清楚多店数量和多店铺地址,上传多店头图;

6 如联系方式发生变更或者申请加入的商家资质发生变化的,商家应提前五个工作日通知平台。

7 商家将所需资料(加盖单位公章或者自然人签字确认)发送至平台指定邮箱进行审核,审核通过后视为商家正式加入平台,商家成为平台会员。平台有权留存商家提供的资料;审核未通过的,平台会通过商家提供的联系方式说明原因。

8 商家开通服务,应按照平台要求填写并提交资质表格。

9 商家承诺并保证:严格按照法律法规和本规范要求填写信息、提交资料,并保证所提供信息与资料文件完整、真实、合法、有效,不得冒用、盗用、仿造。如商家未能提供或不符合平台要求的,平台有权拒绝为商家开通服务。如平台为商家开通服务后,发现商家资料伪造、冒用或侵犯他人合法权益的,平台有权暂时冻结商家账号、中止或者终止向商家提供服务,并要求商家承担违约责任。

第三章 商家行为规范

10 商家在平台发布信息并提供服务应遵守以下行为规范:

10.1 商家在提供服务过程中不可涉嫌不正当竞争、侵害消费者合法权益行为,包括但不限于欺诈用户、额外收费、搭售等致使用户利益受损或加重用户负担的行为等;

10.2 商家所发布所有信息应真实、有效、合法,并不侵犯平台及任何第三方享有的包括知识产权在内的所有合法权益,同时商家必须保证在平台上从事的全部行为合法,并承诺独立地提供售后保障服务;

10.3 商家在平台内展示的车辆要均为真实、合法地在售车辆,车辆信息描述应与车辆实际情况完全一致;

10.4 商家应保证向购车用户所提供的车辆、产品和服务质量及安全性,依法提供相应售后服务和向购车用户出具相关证件及购买凭证;

10.5 商家保证不得从事有损平台任何商誉、声誉的行为,否则因此造成的损失由商家承担。

11 商家不得出售国家法律法规禁止出售的商品,或淘车二手车平台禁止出售的商品,展示车源类商品需符合平台规范以下要求:

11.1 所售车辆需性能良好、安全,经过鉴定评估,具有检测报告。车辆鉴定评估流程和检测报告可遵循中华人民共和国国家标准即《二手车鉴定评估技术规范》(标准号:GB/T 30323-2013)(以下简称为二手车国标)之相关规定;

11.2 所售车辆来源合法,车辆产权清晰,资质证照齐备,具备交易条件;

11.3 依据现行《二手车流通管理办法》及其他相关法律法规及政策规定,禁止买卖报废、抵押、查封扣押、走私、发动机或车架号不符、违法手段等得来的车辆;

11.4 所售车辆不属于结构性事故车、营运车、盗抢车、火烧车、涉水车、拼装车等及其他违规车辆类型或影响(或可能影响)购车用户购买、使用、出售之车辆类型;

11.5 对所售车辆有所有权或经车辆所有权人同意拥有处置权(包括但不限于车辆出售、车辆历史报告等相关信息的查询和使用)。商家承诺,车辆所有权人知晓并同意将个人及车辆相关信息提供给平台使用,用于车辆买卖,直至在平台完成交易之日止。商家不得利用该信息进行违法犯罪行为;对于未经车辆所有权人允许非法泄露个人信息,遭到投诉和造成直接或间接损失的,平台有权单方终止与车商的合作,期间给车辆所有权人造成的损失和法律责任由车商自行承担。

12 商家在平台展示(包括但不限于PC端、移动站、APP平台)其提供的车辆、其他产品及服务信息时,应严格按照如下标准发布:

12.1 上传车源图片不能与展示商品描述不相符,需保证为所售车辆实拍照片;

12.2 上传车源图片不能带有其他网站的Logo水印、二维码、广告、跳转链接等;

12.3 上传车源图片不能带有明显PS痕迹,不能加载商家电话、地址等信息;

12.4 上传车源图片展示车辆需居中,展示商品车辆不可过小,图片四周不可大量留白;

12.5 不得盗用其他网站图片等;

12.6 上传车源图片颜色必须与车辆颜色相符,不应有严重色差;

12.7 上传车源图片展示车辆像素要求满足不少于660px*440px;不能为动态图,保障图片质量清晰可辨;

12.8 上传车源照片数量不得少于12张:包括车辆前正面照、前45度(首图)、后45度、车辆侧身照、车辆内饰照、驾驶位前排座椅、后排座椅、驾驶位仪表盘、仪表台、车辆后储蓄箱、轮毂轮胎、发动机舱照、车辆局部瑕疵等;

12.9 所售车辆价格不可与实际不符或与市场正常价格差距过大;

12.10 所售车辆需明确标注关键信息:包括车辆所在地、车型名称、车辆VIN码、首次上牌日期、预售价格、行驶里程、车身颜色、内饰颜色、排放标准、排量、变速器型式、燃油种类、使用性质等基本属性;

12.11 所售商品需要随时更新在售或已售状态;

12.12 车辆文字描述不能带其他网站链接、广告宣传(卖家附言中自述与车源无关而是利用车源打广告)、及其他违反平台规定的其他描述;

12.13 车辆上牌日期需要填写或单独文字注明,上牌日期不可以与所选车型及图片不符。

13 对于通过平台来电的用户,商家需使用礼貌用语,不得侮辱,谩骂,不得因买卖纠纷进行打击报复。

14 如商家未按照上述标准发布相关信息的,平台或者委托的第三方有权将不符合要求的信息予以撤销,并要求商家按照上述标准重新发布,因此造成的损失由商家自行承担;情节严重者,平台有权直接下线商家展示车辆,关闭商家的账号,解除和商家合作关系而对商家不负任何责任,且商家已支付的会员费不予退还。如影响到平台信誉问题,可追究其法律责任索取赔偿。

第四章 商家赔付准则

15 消费者在支付购车定金后或购车后发现车源问题(如车况不符,信息虚假,售后服务不执行等)向平台投诉的,平台会要求投诉者提供车辆VIN码、提供车辆发动机号、购车信息凭证、提供车辆质检报告等材料并进行受理,如发现投诉属实,平台有权责令商家限期赔付,商家拒不赔付的,平台有权关闭商家账号,并协助消费者维护其合法权益;如投诉不属实,可驳回投诉。

16 鉴于商家通过平台发布相关信息并提供售后服务,无论因何种原因造成投诉或索赔,均应由商家承担全部责任。若平台因此遭受损失或先行赔付,平台有权向商家追索因此遭受的全部损失。

第五章 违规处理

17 平台将按照本规范及网站其他相关规则对商家进行统一规范管理。

18 如遇商家发布车源违规,或有侵犯平台、用户、第三方合法权益等情况,平台有权对商家采取强制关闭商户的系统账户,下架商家已上线及已发布的所有车源等措施。

第六章 其他规定

19 本规范自商家使用平台之日起生效,本规范生效之前,平台商家行为同样适用《淘车二手车平台管理规范》。

20 商家与平台仅为合作关系,不意味着平台对商家在平台上的行为负责,也不意味着平台对商家提供任何的保证。